Política de reembolso

1. Prazo de devolução

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a recepção da encomenda para solicitar a devolução de produtos.

2. Condições de devolução

Os produtos devem:

• estar em perfeitas condições

• não apresentar sinais de uso

• ser devolvidos na embalagem original

3. Produtos excluídos

Nos termos da lei, não são aceites devoluções de:

• produtos personalizados

• produtos feitos à mão sob encomenda específica do cliente

Esta exceção aplica-se apenas quando o produto é claramente identificado como personalizado no momento da compra.

4. Custos de devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito ou erro imputável à Bella Trama.

5. Reembolso

Após recepção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.